Política de envío
En Tu Espacio Único, nos comprometemos a que la experiencia de compra sea simple, transparente y segura desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en la puerta de tu hogar.
Cobertura de despacho
Realizamos envíos a todo el territorio de Chile, incluyendo capitales regionales y comunas aledañas. En el caso de localidades rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse levemente, lo cual será informado oportunamente si corresponde.
Costo de envío
Todos nuestros envíos son completamente gratuitos, sin monto mínimo de compra ni costos ocultos. El precio que ves en la ficha de producto es el valor final a pagar.
Modalidad de pago: Pago Contra Entrega
Para tu tranquilidad, ofrecemos la modalidad de pago contra entrega. Esto significa que no se te cobra nada al momento de generar tu pedido: pagas únicamente cuando el producto llega físicamente a tus manos, verificado por ti mismo(a). Creemos firmemente que debes poder confirmar la recepción de tu compra antes de realizar cualquier pago.
Plazos de entrega
Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica. Este plazo puede variar en períodos de alta demanda (por ejemplo, campañas comerciales o fechas festivas), situación que será comunicada de forma proactiva a través de nuestros canales de contacto.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, te haremos llegar la información necesaria para dar seguimiento a tu envío en todo momento. Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu compra, puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp de atención al cliente: +56 9 6373 1104.
Responsabilidades del comprador
Para garantizar una entrega exitosa, es fundamental que:
- La dirección de despacho ingresada sea completa, correcta y de fácil acceso.
- Se incluya un número de contacto telefónico válido, ya que nuestro equipo de logística podría comunicarse para coordinar la entrega.
En caso de no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el repartidor realizará los intentos de contacto necesarios para reprogramar la visita, minimizando así cualquier inconveniente para el cliente.
Compromiso de transparencia
Nos regimos bajo los principios establecidos por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), garantizando en todo momento información clara, veraz y oportuna respecto a los tiempos, costos y condiciones de despacho de nuestros productos.